Quando receber uma fatura com um valor surpreendente não corra a fazer uma chamada, cheio de nervos. Analise os pormenores. É possível que a resposta lá esteja e você é que não reparou ou não se deu ao trabalho de verificar.
Não seja malcriado gratuitamente. Se está irritado com a empresa, tome outras medidas e deixe o operador em paz. Essa pessoa está a trabalhar. Respeite-a.
Aprenda a tomar decisões. Se lhe derem alternativas a escolher e não souber o que dizer, vá pensar e telefone mais tarde. Não remeta escolhas suas para o operador que não sabe nem tem de saber nada da sua vida.
Se telefonar mais do que uma vez, mesmo com um intervalo curto, não peça para falar com a pessoa anterior ou não exija que o operador se lembre de si. Os operadores atendem quem estiver a seguir na linha, conforme os que vão ficando livres de outras chamadas. Você não é especial.
